गोपनीयता

गोपनीयता सूचना

संस्करण 2026-10-06। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत जारी। Read in English

यह अंग्रेज़ी सूचना का अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

हम कौन हैं

CRS Corporation (“CRS”, “हम”) इस वेबसाइट का संचालन करता है और तय करता है कि यहाँ एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे होगा। उस डेटा के लिए हम डेटा फ़िड्यूशियरी हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब एकत्र करते हैं जब आप पूछताछ भेजते हैं। हम इसका उपयोग केवल आपकी पूछताछ का उत्तर देने और उस पर आगे की कार्रवाई के लिए करते हैं, जैसे आपको कॉल करना, साइट विज़िट या पानी की जाँच तय करना, और प्रस्ताव भेजना। हम इसे बेचते नहीं हैं और असंबंधित मार्केटिंग के लिए उपयोग नहीं करते।

हम आपका मूल IP पता संग्रहीत नहीं करते, और विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

वेबसाइट के आँकड़े

वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है, यह समझने के लिए हम बिना कुकीज़ के विज़िट गिनते हैं। आपका ब्राउज़र एक रैंडम विज़िट नंबर अपने सेशन स्टोरेज में तभी तक रखता है जब तक टैब खुला है; टैब बंद करते ही वह मिट जाता है। इसके साथ हम दर्ज करते हैं कि कौन-से पेज और सेक्शन देखे गए और कौन-से बटन क्लिक किए गए, साथ ही डिवाइस का प्रकार और देश। केवल इससे आपकी पहचान नहीं होती। यह आपसे तभी जुड़ता है जब आप उसी विज़िट में पूछताछ भेजते हैं, ताकि हमारी टीम देख सके कि आपने क्या देखा। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control या Do Not Track संकेत भेजता है, तो हम आपकी विज़िट दर्ज ही नहीं करते। हम Cloudflare Web Analytics का भी उपयोग करते हैं, जो बिना कुकीज़ और बिना व्यक्तिगत डेटा एकत्र किए पेज व्यू और पेज की गति गिनता है।

आपकी सहमति

हम आपकी पूछताछ का विवरण उस सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं जो आप पूछताछ फ़ॉर्म पर बॉक्स पर टिक करके देते हैं। यह बॉक्स पहले से कभी टिक नहीं होता। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने दी थी। सहमति वापस लेने के बाद हम आपसे संपर्क करना बंद कर देते हैं। इससे पहले विधिपूर्वक की गई किसी भी कार्रवाई पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारे निर्देशों पर इस वेबसाइट को चलाते हैं (डेटा प्रोसेसर):

• Cloudflare, Inc.: वेबसाइट होस्टिंग, पूछताछ संग्रहीत करने वाला डेटाबेस, और स्पैम से सुरक्षा (Turnstile)।
• Resend: आपकी पूछताछ की आंतरिक ईमेल सूचना हमारी टीम तक पहुँचाता है।
• Zoho Corporation: हमारा ग्राहक-संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम (Zoho CRM, भारत स्थित डेटा सेंटर), जिसमें हमारी बिक्री टीम आपकी पूछताछ को दर्ज करती है और उस पर आगे कार्रवाई करती है।

यदि आपकी पूछताछ हमारे निर्माण भागीदार Surya RO Systems Pvt. Ltd. द्वारा बनाए गए उत्पाद से संबंधित है, तो हम आपके प्लांट के डिज़ाइन, कोटेशन या स्थापना के लिए आवश्यक विवरण (नाम, साइट का स्थान, आवश्यकता) केवल उसी उद्देश्य के लिए उनके साथ साझा कर सकते हैं।

ये प्रदाता भारत से बाहर स्थित सर्वरों पर डेटा संग्रहीत कर सकते हैं। हम मान्यता प्राप्त सुरक्षा व्यवस्थाओं वाले प्रदाताओं का ही उपयोग करते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जल उपचार प्लांट लंबे समय तक चलने वाली खरीद होते हैं, इसलिए ग्राहक अक्सर वर्षों बाद किसी पूछताछ पर लौटते हैं। इसलिए हम पूछताछ का विवरण आपकी पूछताछ की तारीख से अधिकतम 48 महीनों तक रखते हैं, जिसके बाद वह स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है। हर छह महीने में हम खुली पूछताछों की समीक्षा करते हैं ताकि सक्रिय पूछताछों पर कार्रवाई हो और निष्क्रिय पूछताछें बंद की जा सकें। यदि आप पहले हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम उसे हटा देंगे, जब तक कि कोई कानून उसे रखने की अपेक्षा न करे।

विज़िट के रिकॉर्ड 400 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं। यदि कोई विज़िट किसी पूछताछ से जुड़ी है, तो वह उस पूछताछ के साथ ही हटा दी जाती है।

डीपीडीपी नियम, 2025 के अनुसार, हम व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का लॉग (जैसे “पूछताछ प्राप्त”, “टीम को सूचित”, “अनुरोध पर हटाया गया”) कम से कम एक वर्ष तक रखते हैं। इस लॉग में संदर्भ संख्याएँ होती हैं, आपके संपर्क विवरण नहीं।

हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

डेटा भेजते समय (HTTPS) और संग्रहीत रहते समय एन्क्रिप्ट रहता है। पूछताछ के डेटा तक पहुँच केवल अधिकृत CRS कर्मचारियों तक सीमित है, जो अपने पंजीकृत ईमेल पते पर भेजे गए वन-टाइम कोड से साइन इन करते हैं। व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघन (ब्रीच) की स्थिति में हम कानून के अनुसार आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

आपके अधिकार

डीपीडीपी अधिनियम के अंतर्गत आप:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा और उसके उपयोग का सारांश प्राप्त कर सकते हैं;
• गलत या अधूरे डेटा को सुधरवा या अद्यतन करवा सकते हैं;
• जिस उद्देश्य के लिए डेटा दिया गया था उसकी आवश्यकता न रहने पर उसे हटवा सकते हैं;
• अपनी सहमति वापस ले सकते हैं;
• अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित कर सकते हैं;
• अपने डेटा के प्रबंधन से संबंधित शिकायत का समाधान करवा सकते हैं।

ऑनलाइन अनुरोध करें, या नीचे दिए गए शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हम तुरंत प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 30 दिनों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं, और हर स्थिति में डीपीडीपी नियमों द्वारा निर्धारित 90 दिनों के भीतर। आपकी सुरक्षा के लिए हम पहले आपकी पहचान की पुष्टि कर सकते हैं, जैसे आपके दिए गए नंबर पर कॉल करके।

शिकायत अधिकारी: गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए संपर्क

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

बच्चे

यह वेबसाइट व्यवसायों और वयस्कों के लिए है। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक से हमसे संपर्क करने के लिए कहें।

इस सूचना में परिवर्तन

जब भी यह सूचना बदलती है, हम ऊपर दी गई संस्करण तिथि अद्यतन करते हैं। प्रत्येक पूछताछ के साथ उस समय लागू संस्करण दर्ज किया जाता है।